Veelgestelde Vragen

De meest gestelde vragen:

Hoe vraag ik een Termijndeposito aan?

U kunt een Termijndeposito aanvragen via de optie Termijndeposito's - Aanvragen Termijndeposito.

 

1) Eerst vult u het bedrag in dat u wenst te storten in de Termijndeposito.

Let op: er is een minimum inleg vereist van € 250.

2) Vervolgens selecteert u de spaarrekening waaraan u de Termijndeposito wenst te koppelen.
Let op: de rekening die u selecteert, zal u niet kunnen beëindigen zolang de Termijndeposito loopt.

3) Daarna selecteert u voor welke termijn u het bedrag wenst vast te leggen. 

4) Tot slot geeft u aan of u de Termijndeposito wenst te herplaatsen. 

 

Er zijn 2 soorten Termijndeposito’s; nl. automatisch herplaatsbare Termijndeposito’s en niet automatisch herplaatsbare Termijndeposito’s.

 

Bij automatisch herplaatsbare Termijndeposito’s zal op het einde van de looptijd van de Termijndeposito automatisch het bedrag gebruikt worden voor het openen van nieuwe Termijndeposito aan dezelfde voorwaarden en tegen het op dat moment geldende rentepercentage.

 
Bij een niet automatisch herplaatsbare Termijndeposito zal het bedrag en de rente terug op uw Internetrekening gestort worden. Wel krijgt u 28 dagen voor het einde van de vervaldag van de Termijndeposito een e-mail en een bericht via Internetbankieren zodat u alsnog de mogelijkheid heeft om de Termijndeposito te herplaatsen tegen dezelfde voorwaarden en tegen het op dat moment geldende rentepercentage.

Wanneer ontvang ik mijn digipass?

Wanneer u als nieuwe klanten een rekening opent, zult u na ongeveer 7 werkdagen de digipass thuis gestuurd krijgen.

Hoe activeer ik mijn digipass?

Indien u voor de eerste keer gebruik gaat maken van uw digipass, dient u deze te activeren.

 

U geeft het serienummer van uw digipass (zonder de2 streepjes) in (zie achterzijde van uw digipass) en u klikt op Volgende. Vervolgens geeft u uw abonnementsnummer in(deze heeft u per e-mail ontvangen), Daar klikt u weer op Volgende. Tot slot wordt gevraagd om uw BSN-nummer in te geven, dit nummer dient het BSN-nummer van de rekeninghouder te zijn. Gaat het hierbij om een Jongerenspaarrekening, dan geeft u het BSN-nummer van de Jongere in . U klikt vervolgens op ‘Activeer’.  U dient nu de te volgen stappen uit te voeren op uw digipass en te klikken op ‘Activeer’. U heeft nu uw digipass geactiveerd. Voortaan dient u met uw digipass in te loggen.

Ik wil graag mijn nieuw mailadres/adres/tegenrekening doorgeven.

Dergelijke wijzigingen kunt u doorgeven via het Argenta Internetbankieren onder het kopje "Beheer" of u stuurt ons een ondertekende brief met uw gewijzigde gegevens.
U kunt deze brief versturen via fax (076/515.69.93), inscannen en mailen naar helpdesk@argenta.nl of per post versturen naar
Argenta Spaarbank NV - Bijkantoor Nederland, Postbus 9252 te 4801 LG BREDA.

Let op: wijzigingen via een gewoon e-mailbericht worden niet aanvaard.

Het Depositogarantiestelsel

Het depositogarantiestelsel garandeert bepaalde tegoeden van rekeninghouders van een
bank die haar verplichtingen niet meer kan nakomen.

Banken die gevestigd zijn in andere landen van de Europese Unie en die een bijkantoor hebben in Nederland, vallen onder het depositogarantiestelsel van hun thuisstaat, dus niet onder het Nederlandse depositogarantiestelsel. Argenta valt dus onder de Belgische Collectieve Garantieregeling.

Op 7 oktober 2008 werd deze Garantieregeling verhoogd naar €100.000 per rekeninghouder. Hiermee is de garantie bij Argenta gelijk aan de Nederlandse regeling.

Ik wil een mederekeninghouder toevoegen / verwijderen.

Het is mogelijk om van een bestaande individuele rekening een en/of rekening maken. Om dit verzoek uit te voeren moet aan de volgende voorwaarde zijn voldaan:

• De persoon die toegevoegd dient te worden is zelf ook al een bestaande klant en rekeninghouder (van een individuele of een en/of rekening).

Indien het bovenstaande niet het geval is dan is het niet mogelijk om een individuele rekening om te zetten naar een en/of rekening. U kunt dan via uw tussenpersoon een nieuwe en/of rekening openen. Desgewenst kunt u een e-mail sturen naar helpdesk@argenta.nl met het verzoek uw individuele rekening te beëindigen ten behoeve van de en/of rekening. Wij beëindigen de rekening dan voor u en zorgen dat uw saldo inclusief rente direct wordt bijgeschreven op de nieuwe rekening.
 
Een en/of rekening kan alleen omgezet worden naar een individuele rekening in geval van echtscheiding of overlijden van één van de rekeninghouders. Bij echtscheiding dient u een brief te sturen met een handtekening van beide rekeninghouders en instructies m.b.t. de voortzetting van de rekening. Indien één van de rekeninghouders is komen te overlijden, stuurt u ons een kopie van de verklaring van erfrecht en een door de erfgenaam ondertekende brief waarin staat vermeld wat er dient te gebeuren met de rekening en het saldo.
 
Indien u om andere redenen een en/of rekening om wenst te zetten naar een individuele rekening, kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Zij zullen met u de mogelijkheden doornemen.

Wanneer wordt mijn overboeking verwerkt?

U kunt ongelimiteerd overboeken naar uw Argenta Internetrekening of naar de Tegenrekening.

Bij deze overboekingen kan een memodatum worden ingegeven:

• Minimum 1 werkdag, maximum 365 kalenderdagen in de toekomst.
  

• Indien de memodatum geen bankwerkdag is, wordt de overboeking aangeboden op de eerstvolgende bankwerkdag volgend op de memodatum.

Alle overboekingen worden slechts verwerkt nadat alle eerder ontvangen verrichtingen op de rekening zijn verwerkt en in zoverre er voldoende dekking op de rekening blijft om uit te voeren. De Bank aanvaardt geen aansprakelijkheid omtrent de volgorde van aanbieding en de gevolgen hiervan.

Let op: U dient altijd rekening te houden met een verwerking van maximaal 2 bankwerkdagen.